“買它(ta)”!網紅帶貨須先(xian)體驗 若售假量(liang)大(da)或擔刑tao)/h1>

時間︰2020-06-04 15:19:55 來(lai)源(yuan)︰新華網

邊看(kan)直播邊“剁(duo)手(shou)”,日漸成為很多年輕人的(de)網購新方式。數據顯示,目(mu)前淘(tao)寶(bao)直播平jiao) 甏躋yi)超(chao)千億(yi)元(yuan),且(qie)同比增(zeng)速迅gai)停 叢熗艘yi)個(ge)全新的(de)千億(yi)級dui)雋liang)市場。網紅主播在直播間魔性的(de)吶喊聲“所有人,買它(ta)!”一(yi)時成為2019年電(dian)商(shang)營銷的(de)新標配。

然而,隨著這一(yi)新型(xing)模式的(de)興起,引(yin)發(fa)的(de)糾紛和(he)涉法問(wen)題也逐漸增(zeng)多。帶貨的(de)那些網紅主播算廣告代(dai)言人還是生產者、他們qiang)kou)中的(de)原價究竟(jing)是什(shi)麼(me)、一(yi)旦發(fa)生糾紛該(gai)如何舉證等(deng)一(yi)系列問(wen)題已(yi)浮出水面。對(dui)此(ci),《法制日報》記者采訪了北京市海澱(dian)區人民法院法官,請他們qie)yi)一(yi)解讀。

帶貨網紅,須先(xian)體驗再推薦

“網紅帶貨,大(da)多是商(shang)家向(xiang)網紅主播支付服務費(fei)用,讓主播們qie)宰約ji)的(de)名義或者形象,通過其(qi)影響力(li)向(xiang)消(xiao)費(fei)者推薦商(shang)品、服務。”海澱(dian)法院法官稱,在此(ci)情形下,網紅帶貨的(de)本質是qie)yi)種商(shang)業廣告活動,其(qi)中直播賣貨的(de)網紅主播符合我國廣告法中對(dui)“廣告代(dai)言人”的(de)定(ding)義。

不(bu)過,法官也指出,有的(de)網紅主播不(bu)滿足(zu)于替人賣貨,開始自yuan)雌放啤 圓韻 ci)時他們qie)∩shen)一(yi)變成為生產者;有的(de)網紅主播四處搜羅、囤積超(chao)低價商(shang)品,只賣自己(ji)店(dian)鋪里的(de)貨,此(ci)時他們則屬于銷售者。從法律角度(du)分析,廣告代(dai)言人與生產者、銷售者所要(yao)履行的(de)義務和(he)承擔的(de)法律責(ze)任各(ge)不(bu)相同。

如果屬于廣告代(dai)言人類(lei)的(de)主播,法官提醒,根(gen)據廣告法規定(ding),廣告代(dai)言人不(bu)得me)li)醫療、藥(yao)品、醫療po)饜怠 = 稱返de)廣告;不(bu)得為其(qi)未使用過的(de)商(shang)品或者未接受(shou)過的(de)服務作推薦、證明;不(bu)滿10周歲(sui)的(de)未成年人不(bu)得作為廣告代(dai)言人;對(dui)在虛假廣告中作推薦、證明受(shou)到行政處罰未滿3年的(de)自然人、法人或者其(qi)他組織,不(bu)得作為廣告代(dai)言人。此(ci)外,廣告代(dai)言人代(dai)理(li)廣告應(ying)受(shou)到市場監(jian)管部門的(de)監(jian)管,代(dai)理(li)虛假廣告應(ying)受(shou)到行政處罰,若代(dai)理(li)虛假廣告對(dui)消(xiao)費(fei)者造成損失時,應(ying)承擔相應(ying)賠償責(ze)任。

對(dui)于自產自銷型(xing)和(he)囤貨自銷型(xing)的(de)帶貨主播,法官提醒,除了應(ying)當遵守廣告法對(dui)于廣告代(dai)言人的(de)規定(ding)外,還要(yao)遵守我國消(xiao)費(fei)者權益保護法、產品質量(liang)法、食品安全法等(deng)法律中關(guan)于生產者、銷售者的(de)有關(guan)規定(ding),主要(yao)是安全保障xian)邐窈he)告知義務。這意味著,這些類(lei)型(xing)的(de)帶貨主播,一(yi)旦帶貨“翻(fan)車”,就要(yao)承擔更(geng)多的(de)民事賠償責(ze)任、市場監(jian)管部門給予的(de)行政處罰,情節嚴重(zhong)的(de)還需要(yao)承擔刑事法律責(ze)任。

帶貨江湖,售假量(liang)大(da)擔刑tao)/p>

網紅帶貨的(de)方式靈活頗受(shou)消(xiao)費(fei)者喜愛,主播們的(de)話術也有著頗強(qiang)的(de)煽動性,直播商(shang)品折扣頻頻直呼“全網最低”。然而,帶貨江湖並非讓消(xiao)費(fei)者好(hao)me)φ季 019年11月,“李佳琦(qi)被指虛假宣傳”登上(shang)微博熱搜榜,起因(yin)是雙十一(yi)期(qi)間李佳琦(qi)直播間推薦的(de)陽澄湖大(da)閘蟹並非產自陽澄湖,引(yin)得買家紛紛吐槽。事實(shi)上(shang),類(lei)似這樣的(de)直播帶貨“翻(fan)車”事件不(bu)是個(ge)案(an),直播成交額屢曝刷單造假,低價商(shang)品賣完就下架毫無售後服務可言,更(geng)有甚者因(yin)生產、銷售假藥(yao)觸犯刑法而鋃鐺入獄(yu)。

此(ci)前,知名網紅模特劉某(mou)自恃“網紅效應(ying)”巨(ju)大(da),便購買了攪拌釜、粉碎(sui)機等(deng)設備利(li)用mao)傺拙jing)、氯霉素作為原料,自行制作、銷售祛痘美白萬(wan)能(neng)膏,涉案(an)金額近(jin)30萬(wan)元(yuan)。多名粉絲購買使用之(zhi)後,面部出現不(bu)同程度(du)的(de)毀損。在接到相關(guan)消(xiao)費(fei)者舉報後,公安bu)guan)將(jiang)劉某(mou)抓獲(huo)。

法官提醒,依據我國刑法第140條規定(ding),生產者、銷售者在產品中摻雜、摻假、以假充真、以yuan)緯 hao)或者以不(bu)合格(ge)產品冒(mao)充合格(ge)產品,銷售金額達5萬(wan)元(yuan)以上(shang)的(de),構(gou)成生產、銷售偽(wei)劣產品罪。生產、銷售偽(wei)劣產品的(de),最高可處以無期(qi)徒刑。在產品責(ze)任中,刑事處罰並不(bu)免除民事賠償,消(xiao)費(fei)者仍然可以要(yao)求銷售者或生產者退還貨款並予以賠償。

基于此(ci),法院審理(li)後認為,劉某(mou)以不(bu)合格(ge)產品冒(mao)充合格(ge)產品,其(qi)行為觸犯刑法,構(gou)成生產、銷售偽(wei)劣產品罪,判處劉某(mou)有期(qi)徒刑1年8個(ge)月,緩(huan)刑3年,並處罰金15萬(wan)元(yuan)。法院審結上(shang)述刑事案(an)件後,受(shou)害(hai)者又(you)向(xiang)法院提起民事訴訟,要(yao)求劉某(mou)退還貨款,並予以10倍賠償。法院審理(li)後,認定(ding)劉某(mou)因(yin)生產、銷售偽(wei)劣產品行為被處以刑事處罰,並不(bu)構(gou)成其(qi)免除向(xiang)消(xiao)費(fei)者承擔該(gai)民事懲tou)P耘獬?ze)任的(de)正當理(li)由,據此(ci)判決(jue)支持了消(xiao)費(fei)者的(de)10倍賠償主張。

法官提醒,帶貨主播應(ying)嚴格(ge)審查貨源(yuan)、生產許可、安全標識,不(bu)生產、不(bu)銷售、不(bu)代(dai)理(li)三(san)無產品,代(dai)理(li)的(de)商(shang)品親自使用,避免虛假宣傳。嚴禁刷單虛構(gou)銷量(liang),避免構(gou)成不(bu)正當競爭;謹慎評價其(qi)他同類(lei)產品,避免侵犯其(qi)他廠(chang)商(shang)名譽權;還應(ying)當遵守廣播電(dian)視總局zhi)賾詮娣鍛韁輩?形 de)相關(guan)規定(ding),杜絕(jue)低俗直播。

虛構(gou)原價,構(gou)成欺(qi)詐三(san)倍賠償

網紅帶貨火(huo)爆依靠的(de)往往是低價和(he)主播個(ge)人suo)攘li)。然而,帶貨江湖同樣是價格(ge)欺(qi)詐的(de)重(zhong)災(zai)區。據了解,直播間賣貨的(de)主播們經(jing)常(chang)強(qiang)調商(shang)品原價與折扣價之(zhi)間的(de)價差,主播們qiang)kou)中的(de)“原價”一(yi)般是指產品上(shang)市時的(de)原廠(chang)零售價,而依據《禁止(zhi)價格(ge)欺(qi)詐行為的(de)規定(ding)》《關(guan)于〈禁止(zhi)價格(ge)欺(qi)詐行為的(de)規定(ding)〉有關(guan)條款解釋意見的(de)通知》等(deng)規定(ding),“原價”應(ying)當指經(jing)營者在本次(ci)促銷活動前7日內在本交易場所成交,有交易票據的(de)最低交易價格(ge);如果前7日內沒有交易,以本次(ci)促銷活動前最後一(yi)次(ci)交易價格(ge)作為原價。

據法官介紹,“虛構(gou)原價”是指經(jing)營者在促銷活動中,標示的(de)原價屬于虛假、捏造,並不(bu)存在或者從you)從泄灰準鍬肌T詿儐畽 校  鬯允鏡de)不(bu)僅是優惠本身(shen),還傳遞出優惠幅(fu)度(du)的(de)信(xin)息,虛假標注原價足(zu)以使消(xiao)費(fei)者對(dui)優惠幅(fu)度(du)產生錯誤認識而產生購買意願。

關(guan)于價格(ge)欺(qi)詐的(de)賠償問(wen)題,法官稱,根(gen)據消(xiao)費(fei)者權益保護法規定(ding),經(jing)營者提供商(shang)品或者服務有欺(qi)詐行為的(de),應(ying)當按照消(xiao)費(fei)者的(de)要(yao)求增(zeng)加賠償其(qi)受(shou)到的(de)損失,增(zeng)加賠償的(de)金額為消(xiao)費(fei)者購買商(shang)品的(de)價款或者接受(shou)服務的(de)費(fei)用的(de)3倍;增(zeng)加賠償的(de)金額不(bu)足(zu)500元(yuan)的(de),為500元(yuan)。

開箱(xiang)驗貨,最好(hao)拍攝視頻留(liu)證據

關(guan)于消(xiao)費(fei)者關(guan)心的(de)售後問(wen)題,法官提醒,在電(dian)商(shang)直播間買到不(bu)喜bu)兜de)產品可以申(shen)請“7天無理(li)由退貨”,遇到產品以yuan)緯 hao)、以假亂真時可以通過鑒定(ding)解決(jue),在維權過程中最重(zhong)要(yao)的(de)是qie)yao)學會(hui)保留(liu)證據。

此(ci)前,小(xiao)王通過某(mou)電(dian)商(shang)直播間,在一(yi)家珠寶(bao)公司的(de)網絡店(dian)鋪中購買了一(yi)條價值(zhi)2萬(wan)元(yuan)的(de)翡翠玉石吊墜。小(xiao)王收到貨物後稱吊墜有裂(lie)痕,提出退貨,但珠寶(bao)公司jing)馗闖品fa)貨時無裂(lie)痕,拒絕(jue)退貨。為此(ci),小(xiao)王將(jiang)珠寶(bao)公司訴至法院。經(jing)審理(li),法院認為,按照合同法規定(ding),買受(shou)人收到標的(de)物時應(ying)當在約定(ding)的(de)檢驗期(qi)間內檢驗,沒有約定(ding)檢驗期(qi)間的(de),應(ying)當及(ji)時檢驗。鑒于小(xiao)王購買系玉器,其(qi)應(ying)在簽收貨物時立即(ji)開箱(xiang)查驗,確認貨物是否破(po)損,現因(yin)小(xiao)王未及(ji)時驗貨致使無法確認吊墜裂(lie)紋(wen)形成時間,故小(xiao)王要(yao)求退貨退款的(de)訴訟請求,于法無據,法院不(bu)予支持。

“消(xiao)費(fei)者可以采取事先(xian)預防、購買中謹慎選擇(ze)、遭遇損害(hai)後積極維權的(de)方式減少損失。”法官稱,消(xiao)費(fei)者在觀看(kan)直播購物時,應(ying)及(ji)時固定(ding)相關(guan)證據,比如可截屏、錄屏保留(liu)帶貨主播們的(de)承xin)擔 ㄉshang)品質量(liang)、商(shang)品價格(ge)折扣等(deng)。下單前,應(ying)仔細閱(yue)讀商(shang)品詳情頁面,對(dui)不(bu)明確的(de)地方進一(yi)步向(xiang)帶貨主播或客(ke)服詢問(wen),下單後保留(liu)好(hao)支付憑證。收到商(shang)品後及(ji)時查驗商(shang)品,貴重(zhong)物品最好(hao)在快遞員見證下當面拆封查驗,拆封過程可以視頻的(de)方式保留(liu)。發(fa)現商(shang)品有質量(liang)等(deng)問(wen)題,及(ji)時與商(shang)家進行協商(shang),並申(shen)請平jiao) 槿氪 li),與商(shang)家和(he)帶貨主播未協商(shang)一(yi)致的(de),根(gen)據消(xiao)費(fei)者自身(shen)具體情況,選擇(ze)適shi)鋇de)法律法規,向(xiang)市場監(jian)管行政部門進行xing)端呔儔  匾yao)時到法院起訴。

網紅帶貨作為大(da)眾喜聞(wen)樂見的(de)商(shang)業廣告活動,社會(hui)應(ying)為其(qi)創造良(liang)ji)hao)的(de)營商(shang)環境chang) 睦qi)健康發(fa)展(zhan)。“但最重(zhong)要(yao)的(de)是,網紅帶貨,不(bu)能(neng)只靠一(yi)句‘買它(ta)’!從事直播帶貨的(de)網紅們,應(ying)主動防範法律風險,只有贏(ying)得公眾更(geng)多的(de)信(xin)任,才能(neng)避免曇花(hua)一(yi)現。”法官強(qiang)調。(記者 徐(xu)偉倫(lun))

編輯(ji)︰李娟

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