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時(shi)間︰2020-06-07 16:59:31 來源︰廣安在線

在第二批“不忘初(chu)心、牢記使命”主題教育中,棗(zao)山園區從優(you)化布局、規範行為、提質增效入手,提升園區政務服務水平,打造“最美窗口”,切實dao) 魈飩逃cheng)果轉化為推進工(gong)作的實際shi)卸  徊皆鑾咳褐詰穆舛取/p>

按照群眾辦事“只進一扇門(men)、最多跑一次”的服務標準、部門(men)服務事項“應進必進”的原(yuan)則,棗(zao)山園區不斷優(you)化政務大廳(ting)布局,目前,大廳(ting)設置(zhi)了14個(ge)單位(wei)共31個(ge)窗口,提供接件(jian)、咨(zi)詢、審批、辦件(jian)等(deng)183項服務項目;按照“體(ti)驗升級、服務升級、功能升級”的布設要(yao)求(qiu),在大廳(ting)陳設上做到(dao)“統一標識(shi)、分區合理、功能完善、設施齊全”;專門(men)設立了工(gong)程項目審批服務專區、綜(zong)合性功能窗口,配備兩名(ming)專職工(gong)作人員為辦事群眾提供業務咨(zi)詢、資料初(chu)審及引(yin)導等(deng)服務。不斷加(jia)強鎮村(cun)政務服務平台建(jian)設,在棗(zao)山鎮等(deng)4個(ge)鄉鎮(辦事處)分zhi)bie)設立便(bian)民服務中心,下設22個(ge)村(cun)級代辦點,讓群眾辦事更加(jia)方便(bian)。

該園區還進一步嚴肅工(gong)作紀律,規範工(gong)作人員的行為。要(yao)求(qiu)工(gong)作人員以“群眾無小事、服務無止(zhi)境”為宗旨,禮貌用語,主動熱(re)情(qing)接待前來辦事的群眾,耐心解答群眾提出的疑問,為每一位(wei)前來辦事的群眾提供“一站式(shi)、無差別(bie)、無縫隙、標準化”的政務服務,樹立良好的服務形象。

為了保證相關事項辦理速(su)度,棗(zao)山園區嚴格執行首(shou)問責任、限時(shi)辦結等(deng)相關制(zhi)度,堅持執行即辦件(jian)、承諾件(jian)備案制(zhi),即辦件(jian)于(yu)當(dang)日下午下班前報政務服務綜(zong)合窗口備案;承諾件(jian)未按時(shi)辦結的,接件(jian)單、一次性告知書及辦結通知書副(fu)本應交政務服務綜(zong)窗備案,標注原(yuan)因,限時(shi)辦結。

此外(wai),為了讓工(gong)作人員樹牢“人人是(shi)形象,處處是(shi)窗口,事事是(shi)服務”的工(gong)作理念(nian),棗(zao)山園區還定期組(zu)織(zhi)窗口工(gong)作人員學習相關制(zhi)度以及廉潔紀律,並在政務服務大廳(ting)公(gong)開征(zheng)集(ji)工(gong)作人員服務態度、工(gong)作能力等(deng)方面(mian)的不足,根據群眾意見和建(jian)議,研究(jiu)制(zhi)定改進辦法和措施,用實際shi)卸 們襖窗焓碌拿課wei)群眾都能感(gan)受到(dao)窗口工(gong)作人員的優(you)良的作風和優(you)質的服務。(吳(wu)玉梅)

編輯︰熊(xiong)雪華

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